Jaka jest dobra agencja reklamowa?

Jaka jest dobra agencja reklamowa, jak ją wybrać, po czym poznać, na co zwracać uwagę przy wyborze? To tylko kilka pytań, ale też odpowiedzi do których sprowokował mnie jeden z postów Szymona Negacza na portalu Linkedin. Dlaczego publikuje coś takiego? Ponieważ z wieloma problemami sam spotykam się na co dzień edukując klientów, jak podchodzić do wielu aspektów reklamy i marketingu.

Tym razem nietypowo – zacytuje najpierw sam wpis Szymona, a następnie korzystając z komentarzy które pozwoliłem sobie pobrać podsumuję całość i nakreślę jakie powinny być kierunki, oraz na co zwracać uwagę przy wyborze agencji.

Czy agencja w Polsce musi robić klientów w … ?

"Nie da się mieć agencji marketingowej w Polsce i zarabiać, nie robiąc w ch**a klientów." - powiedział mi w tym roku właściciel 25 osobowej agencji.

Pod swoimi skrzydłami mam biznes doradczy, agencję rekrutacyjną, szkołę i właśnie agencję marketingową - AdWise - Agencja Marketingu B2B. Bez dwóch zdań, to właśnie ten czwarty biznes jest najtrudniejszy.

Dlaczego?

Ten rynek to czerwony ocean. Agencji w Polsce są tysiące, a konkurencja jest ogromna. Wiedząc o tym przed startem, na środku czerwonego oceanu urządziliśmy własny - niebieski. Zajmujemy się tylko marketingiem B2B. Mając 16 osób na pokładzie jesteśmy chyba największą agencją skupioną tylko na B2B (choć głowy nie dam).

Drugi powód to klienci, którzy często nie rozumieją dobrze marketingu i tego ile dane zadanie powinno kosztować - zwyczajnie oczekując rzeczy nierealnych. Tu wciąż mamy dużo szczęścia - klienci, którzy do nas przychodzą zazwyczaj są dobrze wyedukowani. (Choćby w podcaście Nowoczesna Sprzedaż i Marketing.)

Z trzeciej - bo rynek jest pełny dziwnych praktyk. Jako przykład podam choćby rozliczanie się na podstawie procentu budżetu reklamowego klienta, co wprost zniechęca agencje do jego zmniejszania (co bywa dobre dla klienta). Ledwo dzisiaj jeden z naszych klientów po wypowiedzeniu umowy poprzedniej agencji, stracił dostęp do "swojej" strony i konta reklamowego. O zgrozo.

Z czwartej - na rynku bardzo mocno brakuje DOBRYCH specjalistów. Większość to juniorzy, z bardzo niewielkim doświadczeniem. A kiedy już znajduje się dobrego specjalistę, który nie jest freelancerem, zazwyczaj chce zarabiać o kilkadziesiąt procent więcej niż średnia rynkowa (czemu ciężko się dziwić). A to wprost zachęca agencje do zatrudniania niedoświadczonych ludzi, żeby pozostać rentownym.

Zanim otworzyłem AdWise - w rozmowie z autorem słów na początku tego posta powiedziałem, że największym grzechem agencji jest działanie bez strategii. Punktowe uruchamianie pojedynczych kampanii w B2B prawie nigdy nie przynosi rezultatu.

Na co usłyszałem odpowiedź - "Bo żaden klient za to nie zapłaci."

Z dumą melduję, że od lutego, przygotowaliśmy dla naszych klientów ponad 50 płatnych strategii (z buyer personą, lejkiem marketingowym i konceptem na wszystkie działania w marketingu B2B).

Dodatkowo przeliczyłem koszty naszych specjalistów, rzetelnie wyceniłem naszą pracę, nie zmniejszając ilości zaangażowania tylko po to aby sztucznie obniżyć ceny. Cały nasz zespół ma tę wartość bardzo głęboko w DNA i... ciekawy jestem co przyniesie nam ta przygoda przez najbliższe lata :)

Podsumowując - na szczęście znam kilka bardzo uczciwych agencji, które wiedzą co robią. Choć oczywiście każda z nich popełniła błędy - moja również. To w końcu usługa. A na dodatek na rezultat ma wpływ wiele czynników poza marketingiem.

Źródło artykułu: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6992799850983501824/

Jaka jest dobra agencja reklamowa? – taka która edukuje klientów.

Klient powinien wiedzieć co może chcieć, ale też ile to kosztuje. Niestety często klienci nie znajdują czasu na edukacje. Odpowiadają: nie mam na to czasu, muszę się zajmować swoim biznesem, to on przynosi mi pieniądze. O tym pisałem swojego czasu w tym artykule: https://sukcesstudio.pl/dlaczego-why-co-z-twoim-biznesem/

Tylko nikt za Ciebie nie odrobi lekcji.

Sprzedaż, to przecież podstawa KAŻDEGO biznesu.

Bez niej nie będziesz pozyskiwać klientów.

Będziesz wcześniej dochodzić do miejsca gdzie klientów będzie brakować.

Dlaczego?

Bo edukacja z tych zakresów jest bardzo istotna.

Wpłynie na całokształt Twojego biznesu.

Mała agencja – lepsza komunikacja

Tutaj poruszone są dwa aspekty – tego, że mała agencja lub freelancer to zwykle lepsza komunikacja, ale też większe zaangażowanie. Specjaliści są na rynku. Tylko problem z tym, ze większość z nich nie założy samemu agencji.

Czy Twoja agencja rozróżnia B2B od B2C – mało która to potrafi.

Temat nie jest prosty. Tylko pozornie wydaje się to błahe.

Najważniejsza różnica B2B a B2C to:

• Czas podejmowania decyzji – w B2B jest często znacznie dłuższy proces zakupu sięgający często nawet lat.
• Osób decyzyjnych – o zakupie w B2B decyduje zazwyczaj więcej niż jedna osoba.
• Więcej buyer person – trzeba mieć przygotowane wartości dla każdej z nich.
• Inna ścieżka zakupu

Jeżeli nie rozumie tego osoba odpowiedzialna za strategię w agencji trudno wymagać, że agencja w ogóle wie co robi. Niestety nie wyedukowany klient nie wie jak to sprawdzić.

Tutaj polecam moje materiały na ten temat 😉

Plan działania na minimum rok i jasność jeżeli o koszty

Jeżeli agencja rozmawia z klientem próbnym na miesiąc to nie może być dobra agencja marketingowa. Marketing to nie działania reklamowe i sprzedażowe które maja przynosić zysk w bliskiej perspektywie.

Inwestycja w marketing to często inwestycja na lata.

To zaprocentuje najwcześniej za rok, a w przypadku długiej ścieżki zakupu efekty możesz zobaczyć za 2-3 lata najwcześniej.

To często WINA KLIENTÓW AGENCJI, że wymuszają na agencji krótszy okres. Co wtedy robi agencja?

Aby pokazać efekty klientowi już po miesiącu wkłada pieniądze klienta w reklamę, a nie w budowanie trwalszego marketingu.

Podejście klienta który żąda GWARANCJI ZA MARKETING pokazuje tylko tyle jak bardzo jest mało wyedukowany. Marketing to często poszukiwanie dobrej drogi, bo to co zadziałało w jednej branży nie koniecznie zadziała w innej.

To często wiele eksperymentów, które … kończą się też porażką.

Nie zawsze w tych działaniach jest sukces.

Klient który tego nie rozumie, nie rozumie jak działa marketing.

Oszukujesz – sam zostaniesz oszukany

To jest to z czym ja tez mierzę się na co dzień. Przychodzi klient i chce „jakąś stronę ” i kiedy proponuje by podejść do tego w prawidłowy sposób to klient … rezygnuje z mojej usługi.

Co mam zrobić?

Robić byle co co chce klient wiedząc, że nic mu to nie da czy … umierać z głodu?

Przykład?

Proszę bardzo.

Zobacz jak wygląda wykonanie dobrej strony: https://sukcesstudio.pl/strona-internetowa-w-b2b-krok-po-kroku/ – Artykuł ten powstał na podstawie materiałów udostępnionych przez Szymona Negacza – autora posta który zacytowałem tutaj na początku.

SEO za 500zł – co można za to zrobić?

Podstawowe narzędzia do pracy specjalisty od SEO to wydatek minimum 500zł miesięcznie. W takim razie co można za to zrobić dla klienta?

Dziwisz się że firma SEO nie robi nie wiadomo czego?

Pominę to, że od firmy zajmującej się SEO często klienci wymagają budowania marketingu w firmie, a to już zupełnie się nie spina.

Owszem dobry SEOwiec powinien znać się na podstawach marketingu, jednak zagadnienie SEO jest tak szerokie, że zajmując się tylko tę dziedziną zabraknie doby na uczenie się wielu innych rzeczy.

Drugą stroną medalu jest to, ze często klienci nie odróżniają SEO od ADSów (czyli raczej reklamy niż marketingu) więc cóż – dają się robić w …

Na ten temat też powstał artykuł na mojej stronie – zachęcam jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat do jego przeczytania: https://sukcesstudio.pl/jak-oszukuja-agencje-seo/

Kluczowe jest ustalenie kryteriów

To kolejny problem który porusza często Szymon Negacz w swoich materiałach. Marketing powinien być rozliczany za sprzedaż. Jednak to można zrobić dopiero wtedy gdy wiemy które leady wygenerował marketing. To jest praktycznie nie do zrobienia w małej firmie bez CRMa chyba, że to mała jednoosobowa lub 2-3 osobowa firma.

W innym wypadku dopiero rzetelne wpisy w CRM pozwalają na to by określić co pozyskaliśmy poprzez marketing, a zarazem dlaczego to co pozyskał marketing nie zostało wykorzystane przez sprzedaż.

Zrozumienie tego wymaga mądrego podejścia, ale też, akurat to gwarantuje sukcesy.

Kto mieczem wojuje, od miecza …

Zawsze będą klienci którzy chcą tanio i dobrze, jednak często warto edukować klientów, by zwiększać ich świadomość. To tez świetna metoda ustrzeżenia się przed tym by nie uciekli do konkurencji.

Moim zdaniem jeżeli klient będzie wiedział czego może chcieć, będzie tego też wymagał od innych.

Tylko czy oni będą w stanie mu to dać za dużo niższe stawki?

Raczej wątpliwe.

Im większa agencja tym gorsza obsługa

Jesteś tego warta – tak kiedyś podkreślała reklama pewnej znanej firmy.

Tu jest to jednak w negatywnym znaczeniu.

Oszukiwanie agencji marketingowej poprzez stawianie nie realnych żądań strasząc zerwaniem wsþółpracy powoduje budowanie patologii.

Tak współpraca nie może działać.

Ja nic Ci nie płacę, a Ty mi dawaj wartość.

Albo jak nie dajesz gwarancji to nie mamy o czym gadać.

To po prostu nie działa.

Z drugiej strony nasuwa się pytanie jak odróżnić dobra agencję od złej.

Cóż coraz bliżej końca artykułu. Będę musiał odpowiedzieć na to pytanie 😉

Brak komunikacji – brak zrozumienia

Problem z komunikacją, to niestety zmora agencji. Ten problem to często bolączka agencji SEO, agencji marketingowych, jak i … chociażby webmasterów.

Jak coś mogę dobrego zrobić dla klienta, jak ten wiecznie nie ma dla mnie czasu?

Albo teksty w stylu: Przecież chyba Pan robił stronę / reklamę / ADSy to chyba wie Pan co trzeba robić.

Tak, wiem.

Ale nie znam Twojej branży.

Nie znam Twoich klientów.

Nie znam specyficznych rzeczy dla Twojego biznesu.

Bez tego strona będzie jakaś

Bez tego strategi dla Ciebie nie będzie – będzie uniwersalna – a rzeczy uniwersalne jak wiemy są do wszystkiego i … do niczego.

Albo agencja nie jest dobra, albo klient po prostu nie ma kasy

Bez odpowiedniego budżetu nie zatrudnisz dobrych ludzi.

Nie ma dobrych ludzi nie będzie dobrego marketingu, SEO czy też dobrej strony internetowej.

A jakie są w takim razie to koszty?

Zobacz jak to wygląda w roku 2022 w tym artykule: https://sukcesstudio.pl/ile-kosztuje-marketing-b2b-w-2022-roku/

Co zrobić gdy agencja robi klienta w …

Niestety tutaj to też jest spory problem – bo są nim spore koszty.

Dobry spec od marketingu którzy rzeczywiście wszystko ogranie to wydatek nie kilkunastu, ale raczej kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie.

Na taki wydatek stać tylko zasobne firmy .

Co w tym wypadku może być rozwiązaniem?

Zatrudnianiem takiego specjalisty nie na cały etat, ale tylko na jego część.

To gwarantuje nam dostęp do dużej wiedzy, doświadczenia, jednak za dużo mniejsze pieniądze.

Czy wspominałem o tym, że ja podejmuje się takiej pracy?

Wypróbuj mnie:

Jaka jest dobra agencja reklamowa? – wnioski na koniec

Całość artykułu podsumowałbym w kliku punktach odpowiadając na pytania:

Jak poznać dobrą agencję reklamową?

Dobra agencja reklamowa – jeżeli nie masz przygotowanej w firmie buyer presony, wartości, segmentacji powinna zacząć od tego przygotowania. Dopiero na tej podstawie można budować strategię i opierać dalsze działania marketingowe. Tego nie da się zrobić bez dobrej komunikacji z klientem. To wymaga wspólnej pracy nad tym. Dobra agencja edukuje swoich klientów.

Jak najlepiej się rozliczać z agencja reklamową?

Część budżetu powinna iść na bieżącą pracę agencji (audyt tego co już jest, przygotowanie strategii, wartości itp) i tego nikt nie zrobi za darmo, bo to jest często specjalistyczna wiedza. To musi kosztować. Jednak nie przedkłada się to od razu na wzrost sprzedaży w firmie – to zaprocentuje czasem dopiero za kilka lat. Osobny budżet powinien być na działania marketingowe: stworzenie strony, landingów, lejków itp. Osobny budżet na bieżące działania (te dopiero przynoszą zyski lub straty – jednak nie działają bez tych wcześniejszych kroków).

Czy działania marketingowe muszą tyle kosztować?

Najbardziej kosztuje dyletanckie podejście do tego. Robienie „jakiejś strony internetowej”, robienie „jakiejś strategii”. To najwięcej kosztuje. Stworzenie buyer person, wartości dla nich, segmentacji, następnie lejków wymaga wiedzy specjalistycznej. Specjaliści nie pracują za grosze. To musi kosztować. Jednak to są podstawy bez których będzie to kosztować dużo więcej.

Po czym poznać, że agencja mnie oszukuje?

Kiepska agencja: obiecuje szybkie efekty, daje gwarancje, nie określa kto będzie się z jej ramienia opiekował klientem, ma słabą komunikację z klientem, nie edukuje klienta uznając to za stratę czasu. Nie powoduje wzrostu klienta tylko traktuje go jak bankomat.

Czy marketing musi dużo kosztować?

Największym kosztem są specjaliści oraz … narzędzi jakich używają. Owszem sporo narzędzi jest za darmo przykładowo Google Analytics jednak w wypadku profesjonalnego podejścia to stanowczo za mało by osiągać dobre efekty. Nieodzowną częścią pracy marketingu są też niestety eksperymenty.

Jaka jest dobra agencja reklamowa? – podsumowując

Nie jest łatwo wybrać dobrą agencję reklamową. Świetnym rozwiązaniem jest na pewno to co proponuje Szymon Negacz w ramach grupy SellWize jednak … to nie jest propozycja dla wszystkich. Powiem wprost – wiele firm nie może sobie pozwolić na tego typu obsługę chociaż jeżeli masz takie możliwości na pewno gorąco polecam.

Te usługi są warte swojej ceny.

Co robić w pozostałych przypadkach?

Proponuje raczej szukać człowieka w firmie który będzie koordynował poczynania agencji lub jeżeli nie masz nikogo takiego kompetentnego warto skorzystać z usług freelancera.

Tutaj szukasz człowieka który nie jest specjalistą w jednej dziedzinie ale ogrania wiele tematów.

Specjalista w danej dziedzinie będzie proponował rozwiązania tylko z tego na czym się zna.

Tobie potrzeba człowieka który ma wiedzę ogólna by mógł nadzorować prace agencji czy też pojedynczych specjalistów.

Rozszerzeniem wiedzy z tego artykułu będzie na pewno unikatowa wiedza z artykułu na temat porządkowania marketingu w firmie: https://sukcesstudio.pl/jak-uporzadkowac-marketing-w-b2b/

Zachęcam do przejrzenia również jego.

Zapraszam do przejrzenia mojej strony oraz kanału YouTube gdzie zamieszczam na bieżąco sporo materiałów przydatnych w tej dziedzinie.

---

---