Często bywa tak: mam stronę/sklep – nie mam klientów – co robię źle? W tym wypadku potrzebny jest audyt strony / sklepu, mediów społecznościowych, oraz szeroko pojętego odbioru strony przez internet. Na podstawie audytu trzeba sprawdzić czy rzeczywiście wszystko jest tak jak trzeba.

Co najczęściej jest – nie tak?

Najczęstsze są błędy dotyczące strony / sklepu i ich promocji w sieci i nie mam tu na myśli ruchu płatnego który może być tylko złudzeniem.

Pamiętaj:

Twoja strona / sklep nie jest dla Ciebie by podbudować Twoje ego.

Powinna być dla potencjalnych klientów.

Będzie nią wtedy jak będzie przynosić rozwiązanie ich problemów.

Czy wiesz do kogo trafiasz z komunikatami?

Czy masz ustalona Buyer Personę?

Jeżeli nie to kierujesz swoje komunikaty do wszystkich i … tak naprawdę do nikogo.

Jak wygląda twój proces obsługi klienta …

i najważniejsze … jak wygląda Twój proces obsługi reklamacji – bo po tym właśnie poznajemy ile warta jest firma – więcej przeczytaj na ten temat tutaj: https://sukcesstudio.pl/reklamacje-to-dar-od-losu/

Sam sklep z towarami i super promocjami często już nie wystarczy.

Obecnie najważniejszy na stronie jest Content (kontent) , czyli treść – to po prostu zawartość merytoryczna strony – wszystkie teksty i zdjęcia, grafiki które zawiera cała witryna.

Im strona jest bardziej merytoryczna tym lepiej.

Bardzo istotne jest odpowiednie pisanie tekstów na stronę. Trochę wspomniałem o tym w artykule na stronie: https://remixpw.com/elementor-czyli-jak-robic-dobre-wpisy-na-strone-bloga/

Optymalizacja strony / sklepu

Najbardziej popularne błędy to te wynikające z budowy strony internetowej / sklepu internetowego:

• strona nie jest responsywna (inna wersja strony na komputer, tablet i komórkę)
• brak zabezpieczenia strony protokołem SSL (symbol zielonej kłódki na pasku adresu)
• brak zdefiniowanych słów kluczowych
• opis meta strony nie zawiera słów kluczowych
• brak atrybutów alt dla obrazków
• brak opisów meta dla obrazków
• nie właściwe opisy towaru – brak słów kluczowych i opisów meta
• brak optymalizacji strony pod SEO
• strona nie jest „przyjazna” w użytkowaniu
• brak jasnej informacji kto się kryje za stroną – ludzie wolą kupować od człowieka a nie od nie wiadomo kogo
• nie ma podstawowych informacji typu kontakt
• brak kilku kanałów kontaktowych

Promocja strony / sklepu w sieci

Wsparciem dla strony / sklepu są przede wszystkim media społecznościowe. W związku z powyższym ważne jest by zaistnieć również tam. Obecnie najpopularniejsze media to:

• Facebook – treści tekstowe, obrazki, filmy
• Instagram – obrazki i filmy
• YouTube – filmy
• Twitter – treści tekstowe, obrazki, filmy – w wypadku Polski raczej poważniejsi odbiorcy
• Linkedin – treści tekstowe, obrazki, filmy – specyficzni odbiorcy
• Pinterset – Obrazki, Gify (krótkie filmiki)
• TikTok – Filmiki – odbiorcy młodzież, dzieci

Przede wszystkim ta powyższa lista bardzo się zmiana – co roku wchodzą nowe media na których warto być od początku. Powyżej wymienione media mają swoją specyfikę. Często w inny sposób należy też przygotowywać na nie content. Wnioski z tego wynikające są następujące: to bardzo ważne by dostosowywać treść pod dane medium. Wiem wygląda to na pracochłonne i takie jest, ale docelowo przynosi świetne rezultaty.

Dlaczego nie mam klientów?

Po tym jak strona jest zoptymalizowana, a dalej klientów brak trzeba sobie zadać pytanie czy wejście 1000 osób na stronie generuje przynajmniej 10 zamówień? To raptem 1%, ale wiem doskonale, że są takie sklepy internetowe które tak mają. W tym wypadku warto zrobić dogłębną analizę ruchu na stronie. Co dokładnie klienci oglądają, co robią, dlaczego rezygnują z zakupu. Czasem drobna rzecz o tym decyduje.

Pięć słów podstawowych przyciągających jak magnes klientów do zakupu to odpowiedź czy sprzedawany produkt:

• Minimum formalności
• Zagwarantuje
• Zaoszczędzi
• Zyska
• Ułatwi

Czy na powyższe odpowiada Twoja oferta?

Darmowe konsultacje

Możesz skorzystać z darmowej konsultacji którą oferuję.

Jeżeli interesuje Ciebie taka rozmowa, postaraj się zebrać jak najwięcej szczegółów na temat który chcesz poruszyć, a następnie zapraszam Cię do przejścia na stronę darmowych konsultacji klikając na przycisk poniżej:

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej – zapraszam zapisz się na mój newsletter: