Strategia Inbound marketing

Strategia Inbound marketing polega na tym by maksymalnie zainteresować potencjalnego klienta na tyle by sam szukał kontaktu z firmą. Jak to uzyskać? Co trzeba zrobić by pozyskiwać w ten sposób klientów, leady, zamówienia?

Okazuje się, że tak jak przedstawiałem w artykule o podstawowych pojęciach marketingowych i sprzedażowych – https://sukcesstudio.pl/podstawowe-pojecia-sprzedazowe-i-marketingowe/ – istnieje często wiele nazw znanych zagadnień, jak i wiele nazw tych samych zagadnień. Co najlepiej przedstawiałem na przykładzie:

W sprzedaży: Lead kwalifikowany – w marketingu SQL

Zacznijmy jednak od definicji.

Proponuje zajrzeć do Wikipedii:

Inbound marketing czyli tzw. „marketing przychodzący”, to strategia marketingu, polegająca na podejmowaniu odpowiednich działań, które umożliwią odbiorcom samodzielne odnalezienie nadawcy danego przekazu reklamowego. Wikipedia

Definicja może wydawać się dość oględna dlatego pozwolę sobie na dokładniejsze przedstawienie definicji:

Co to jest strategia Inbound Marketing?

Inbound marketing to strategia działań promocyjnych w Internecie, polegająca na pozyskiwaniu leadów od potencjalnych klientów (bez presji sprzedażowej). Chodzi o to, aby jak najbardziej zainteresować klienta treścią, tak aby wykonał pierwszy krok w kierunku kontaktu z firmą. Zazwyczaj reklamy bombardują ludzi informacjami o tym, dlaczego powinni kupić produkt właśnie teraz. Natomiast inbound marketing koncentruje się na tworzeniu świetnych treści, a następnie wykorzystaniu analityki internetowej do monitorowania tego, co przyciąga ludzi – a nie na chodzeniu za nimi z okrzykiem „kupcie moje rzeczy”!

Skoro mamy Inbound to pewnie istnieje jego odwrotność czyli Outboud.

Dokładnie tak jest.

W takim razie przedstawię jeszcze jego definicję.

Co to jest outbound?

Działania wychodzące polegają na informowaniu potencjalnych klientów o istnieniu produktu, usługi lub rozwiązania, którego potrzebują i pragną. Może to obejmować kampanie e-mailowe, sms-owe i telefoniczne lub fizyczne przesyłki pocztowe. Ale to nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale także utrzymywanie relacji z już istniejącymi.

Teraz już wszystko jasne 😉

Nie?

To podsumujmy to porównując:

Inbound marketing odnosi się do działań, których celem jest nawiązanie długoterminowych relacji z klientami.

Outbound marketing koncentruje się na zachęcaniu do zakupu – najlepiej tu i teraz.

Przykłady Inbound marketing

Najłatwiej wytłumaczyć to na przykładzie więc teraz przede wszystkim właśnie to proponuję:

Przykład firmy Starbucks

Dbałość o ludzi, budowanie relacji z konsumentem, oraz przede wszystkim tworzenie silnej więzi osobistej – to wszystko cechy skutecznej strategii Starbucks. Dzięki wprowadzeniu takich elementów jak personalizacja imienia na filiżance i rozmowy z klientami, klienci są zachęcani do opowiadania o swoim życiu i zainteresowaniach. Im więcej rozmawiają i dzielą się z pracownikami, tym bardziej czują, że należą do tej firmy. Takie strategie są stosowane także w mediach społecznościowych. Wystarczy śledzić interakcje z fanami na Facebooku lub zajrzeć na Instagram danej marki. W Starbucks takie strategie tworzą atmosferę, która zachęca nowych klientów do zostania lojalnymi fanami tej sieci kawiarni.

Strategia marketingowa Starbucks w mediach społecznościowych jest doskonałym przykładem zastosowania Inbound Marketingu. Firma jest aktywnie obecna w kilku popularnych kanałach, takich jak Twitter i Facebook, zarządza tysiącami aktywnych stron fanowskich, publikuje przemyślane treści, które angażują odbiorców.

I wreszcie, koncentruje się na powiększaniu bazy lojalnych klientów, którzy dzielą się treścią, która im się podoba, ze swoimi przyjaciółmi i rodziną.

Przede wszystkim dzięki takiemu podejściu Starbucks stał się rozpoznawalną marką w niemal każdym kraju na świecie.

Przykład firmy DELL

Marki Dell nie trzeba dziś nikomu przedstawiać. Firma została założona w 1984 r. i szybko stała się solidnym graczem na rynku elektronicznym.

Jak udało jej się zdobyć sławę?

Przede wszystkim w dużej mierze dzięki praktykom Inbound Marketingu – ogłasza premiery komputerów i innych gadżetów na swoim fanpage’u na Facebooku, zachęca fanów do polubienia postów i zadawania pytań, na które otrzymują wyczerpujące odpowiedzi.

Potrzeba wiedzy jest również zaspokajana poprzez blog, newsletter, magazyny ilustrowane i filmy edukacyjne na Facebooku. Dodatkowo firma Dell maksymalizuje wykorzystanie technologii mobilnych poprzez e-mail marketing – jej aplikacja cieszy się niezwykłą popularnością.

Jaka jest różnica pomiędzy Content Marketing, a Inbound Marketing?

Content marketing i inbound marketing są do siebie podobne. Oba skupiają się na wykorzystaniu treści do napędzania sprzedaży, ale istnieje między nimi kilka różnic.

Content marketing przede wszystkim koncentruje się bardziej na tworzeniu i rozpowszechnianiu treści. Osiąga to za pomocą wielu kanałów. Przykładowo na napisaniu wartościowego e-booka, udostępnieniu go w mediach społecznościowych i zyskaniu pewności, że został on przeczytany i udostępniony przez osoby, które uznały go za istotny.

Inbound marketing z kolei skupia się na tworzeniu stron internetowych i treści na nich zawartych, które będą na tyle atrakcyjne dla użytkownika, że zdecyduje się on podjąć jakąś akcję.

Przykładowo – zamówić produkt w sklepie, wypełnić formularz kontaktowy czy po prostu kliknąć „follow” w mediach społecznościowych.

Co lepiej stosować – Inbound marketing czy też Content marketing?

Obie te metody są niezbędne, aby Twoja witryna była skuteczna.

Inbound marketing skłoni ludzi do podjęcia działania, przekonując ich, że masz to, czego szukają.

Content marketing sprawi, że Twoja strona stanie się bardziej atrakcyjna i wygeneruje wyższe pozycje w wyszukiwarkach, takich jak Google.

Obie metody stosowane jednocześnie sprawią przede wszystkim to, że będziesz zawsze w świadomości potencjalnych klientów, budując z nimi wspaniałe relacje i generując leady (osoby potencjalnie zainteresowane Twoją ofertą).

Możesz skorzystać z darmowej konsultacji którą oferuję:

---

---

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej – zapraszam zapisz się na mój newsletter: