Profil firmy Google pomaga zdobyć klientów – case study

Profil firmy Google posiada wiele firm, jednak nie wszystkie się na to decydują. Dzisiaj na przykładzie sytuacji mojej Klientki opowiem Ci dlaczego warto taki profil mieć, jak o niego dbać i jak ważne są opinie.

Co to jest case study?

Case study – analiza pojedynczego przypadku, tj. szczegółowy opis, zazwyczaj rzeczywistego, przypadku, pozwalający wyciągnąć wnioski co do przyczyn i rezultatów jego przebiegu oraz szerzej danego modelu biznesowego, cech rynku, uwarunkowań technicznych, kulturowych, społecznych itp.

Źródło: Wikipedia

Opis sytuacji

Sytuacja dla gastronomii jest ciężka. A już szczególnie dla tej części, która oferuje dania ze świeżych składników – one nie mogą być tanie, gdyż takie składniki są droższe niż półprodukty.

Klientka SukcesStudio prowadząca małą działalność gastronomiczną (sprzedaż Sushi z dostawą) zmieniała lokalizację na większą miejscowość. Dokładniej przenosiła się ze Świdnika do Lublina.

Chcąc oszczędzić na kosztach postanowiła nie przeznaczać żadnych finansów na marketing, odcinając się zupełnie od tego co do tej pory było zrobione.

Za moją namową strona firmy z podpiętą sprzedażą nie została zamknięta (choć klientka tego na początku chciała), tylko została na niej zamieszczona informacja o chwilowym zawieszeniu działalności na terenie Świdnika. Klienta zgodziła się również na to, aby na stronie internetowej zamieścić informację o nowym adresie firmy i… to tyle.

Dlaczego tak?

1. Klientka nie chciała inwestować w marketing – uwierzyła w zapewniania Pyszne.pl (o tym za chwilę).
2. Całkowicie chciała się odciąć od Świdnika.

Co obiecało Pyszne.pl?

Firma Pyszne.pl obiecała, że przez miesiąc działalność klientki w swojej kategorii w Lublinie będzie na pierwszych pozycjach.

Tak rzeczywiście było, tylko… Nie przełożyło się to na przychody, a dokładniej mówiąc na zamówienia.

Klientka zadzwoniła do mnie:

30 czerwca – „Wszystko wyłączamy, kończymy współpracę”

1 lipca – „Maciek… Ja nie mam klientów”

2 Lipca – „Dalej nie mam klientów… Zróbmy z tym coś, mam tylko jedne zamówienie”

Zaproponowałem zmienić w profilu Google firmy informacje adresowe i napisać, że dostawy są realizowane w Lublinie.

Co z zamówieniami?

Niedługo po tej zmianie aż 4 sztuki – jedno z Pyszne.pl i 3 z profilu Google.

Wniosek? Jak widać warto wykorzystywać profil firmy Google.

---

Profil firmy Google – ważne są opinie

Na profilu firmy Google ważne są przede wszystkim opinie o firmie – to główni one przyciągają klientów.

Warto więc o nie dbać i zabiegać wśród klientów, aby pojawiały się kolejne.

W zdobywaniu nowych opinii pomaga zamieszczenie widżetów na stronie internetowej czy też umieszczenie w lokalu (miejscu wykonywania usługi czy też sprzedaży) kodu QR który można łatwo zeskanować i wystawić opinię.

Co ciekawe, negatywnych opinii nie można z Google usunąć – w związku z tym wartość opinii jest dla klientów jeszcze większa.

To prawda, że trzeba naprawdę się postarać by zdobyć ponad setkę opinii. Jest to jednak bardzo rzetelna informacja dla klientów, że jest to firma godna zaufania i warto do tego dążyć!

---

---