Budowanie społeczności w social mediach to przede wszystkim budowanie też relacji, a tej nie zbuduje się traktując je jak słup ogłoszeniowy. Jak w takim razie podejść do budowy społeczności? Jest wiele metod, ale ogólnie sprowadzają się do jednego. Musisz ważyć w to sporo pracy.
Kilka miesięcy temu wspominałem na łamach mojej strony o kosztach prowadzenia strony internetowej, jej pozycjonowania. Artykuł na ten temat znajdziesz pod tym adresem: https://sukcesstudio.pl/rzeczywisty-koszt-strony-internetowej/
Tym razem chciałbym poruszyć temat social mediów oraz budowania społeczności.
Budowa społeczności
Chcesz zdobywać „fanów” na swoich profilach społecznościowych musisz zrobić kilka rzeczy. Przede wszystkim zacząć zamieszczać ciekawe treści.
FunPage = słup ogłoszeniowy
Doskonale Cie rozumiem – prowadzisz restaurację to interesuje Cie sprzedaż dań, a nie jakieś inne rzeczy. Jednak jak na Twoim profilu społecznościowym będą tylko zamieszczane kolejne zdjęcia potraw, które można u Ciebie kupić to chyba trochę za mało?
Podstawowe pytanie trzeba zawsze sobie zadawać zanim coś opublikujesz:
Czy ja chciałbym/chciałabym oglądać takie rzeczy? Czy cichłbym obserwować profil osoby / firmy która coś takiego zamieszcza?
Jeżeli odpowiedź brzmi NIE to … po co to robisz?
Jak budować społeczność?
Oprócz odpowiedzi na KAŻDY komentarz pod twoim postem co jest podstawą zacznij CODZIENNIE pisać 15 komentarzy.
Ale gdzie?
Zrób to w następujący sposób:
- 5 komentarzy – Skomentuj nowo odkryte konta
- 3 komentarze – Komentarze na profilach które Ciebie ostatnio skomentowały
- 4 komentarze – Komentarze na kontach influancerów
- 3 komentarze – Na kontach Twoich fanów
To wszystko to takie niezbędne codzienne minimum jeżeli chcesz w poważny sposób podejść do budowy wartościowej społeczności.
Budowanie społeczności czy płatna reklama?
Często zamiast budowania społeczności wybieramy drogę na skróty czyli płatną reklamę. Jaki jest tego efekt? To najlepiej opisuje Dawid Bagiński w jednym ze swych newsletterów:
No i pod wpływem entuzjazmu wiele osób wchodzi na fejsa i uruchamia pierwsze promocje. Ale potem dzieje się coś nieoczekiwanego!
BUM!
Brak efektów.
Facebook ładnie zjadł pieniądze, ale nic w zamian nie dał. I jak tu się nie wkurzyć.
Czemu tak było?
Otóż odpowiedź jest bardzo prosta. Reklama była ustawiona źle.
No niestety.
Taka jest smutna prawda.
Zazwyczaj osoby popełniają błędy takie jak:
a) Uruchamiają promocję, ale nie tworzą systemu reklamowego, który ma zarabiać. Od uruchomienia promki do zarabiania dłuuuga droga. I wiele osób nie zdaje sobie z tego sprawy, że uruchomienie promocji w nadziei na zyski nie ma sensu.
b) Osoby promują posty, zamiast korzystać z zaawansowanego menedżera reklam. Nie mają pixela i nie tworzą kampanii remarketingowych.
c) No i najważniejsze robią reklamy, które się nie podobają, ale osoby nie potrafią tego ocenić. Lub dobierają niewartościowe grupy odbiorców.
Co to Facebook pixel?
Piksel Facebooka to krótki kod umieszczany w witrynie, który pozwala mierzyć skuteczność reklam na podstawie analizy działań podejmowanych przez użytkowników w witrynie. Zastosowania piksela: Wyświetlanie reklam właściwym odbiorcom.
Jak skonfigurować i zainstalować piksel Facebooka? O tym dowiesz się wchodząc na strony pomocy portalu. Przede wszystkim wejdź tutaj: https://pl-pl.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142
Czy jednak płatna reklama można zastąpić prace przy budowaniu społeczności? Raczej nie. To może to komuś zlecić?
Ile może kosztować budowanie społeczności?
Obsługa social media to nie tylko Facebook. To nie tylko klepanie postów na naszym fanpage, aby coś tam się działo.
To przede wszystkim przemyślana strategia budowania społeczności, tworzenia konkretnie dopasowanych komunikatów pod zidentyfikowaną grupę docelową.
To korzystanie z wielu różnych formatów i ciągła analiza działań.
To dodatkowo optymalizacja budżetów i monitoring, zarówno zachowań naszej społeczności jak i konkurencyjnej.
To również pozyskiwanie leadów lub bezpośredniej sprzedaży w sklepach internetowych. Pozyskiwanie kontaktów, zapytań, wiadomości czy formularzy.
Przede wszystkim to napędzanie rozwoju firmy poprzez budowanie świadomości marki, tworzenie wartości dodanej, komunikacja z potencjalnymi i obecnymi klientami, tworzenie wizerunku, który długoterminowo spełnia określone przez nas cele biznesowe.
Wszystko to wpływa na cenę obsługi social media, która zależna jest od wielu czynników. Koszt obsługi social media w przypadku mniejszych firm zaczyna się od 1000-1500 zł netto miesięcznie. Przy nieco rozszerzonych działaniach lub np. w przypadku rozwiniętych sklepów internetowych trzeba zapłacić od 2000 zł netto do nawet i 5000 zł netto. Kwota ta jest jeszcze powiększona o budżet reklamowy.
Powyższe dane pochodzą z roku 2020 i można je zweryfikować na stronie agencji: https://agencjatekstura.pl/prowadzenie-fanpage-cennik/
Podobne ceny znajdziesz na stronie: https://marketingdlaludzi.pl/ile-kosztuje-prowadzenie-fan-pagea-na-facebooku/ gdzie warto zajrzeć ze względu na ładne rozpisanie tego co powinno być robione w ramach obsługi social mediów dla firmy.
Podsumowując – Budowanie społeczności
Jeżeli budujesz społeczność swoja przez lata, masz z nią kontakt to wszystko jest OK. Często jednak zauważ – to że masz tysiąc osób obserwujących NIC NIE ZNACZY.
Przykład?
Rok temu uruchamiałem profil na instagramie pewnej kobiety prowadzącej fajny biznes. Aby dobrze wystartować postanowiłem wszystko przygotować. Jednak by to dobrze wystartowało potrzebowałem czasu. Aby zarezerwować nazwę – założyłem profil, wstawiłem opis i … zdjęcie. Zdjęcie mojej klientki – ładnej kobiety. Gdy po trzech miesiącach wszedłem, w celu ostatecznej konfiguracji i rozpoczęcia wstawiania postów okazało się że profil ma już ponad 1000 obserwujących.
Co z tego?
Jak zacząłem zamieszczać informacje okazało się że zaangażowanie tej „społeczności” było żadne. Przede wszystkim byli to fani ładnej pani, a nie tego co miała do zaoferowania.
Dobra społeczność = zaangażowana społeczność.
Jeżeli masz tysiąc obserwujących, a zamieszczasz trzy posty i zero komentujących to nie masz zbudowanej społeczności.
Budowanie społeczności polega na budowaniu relacji – jeśli ich nie ma to nie masz nic.
Pamiętaj o tym.
Kim jestem?
Nazywam się Maciek Ziegler. Jestem inżynierem specjalistą od rozwiązań internetowych i na co dzień pomagam właścicielom małych firm uporządkować marketing i sprzedaż – tak, żeby w końcu zaczęły działać.
Nie tworzę stron, czy też treści do nich. Od tego mam świetny zespół 😉
Moja rola to znaleźć źródło problemu, zadać właściwe pytania i wskazać kierunek.
Rozmawiam z klientami, analizuję ich sytuację i łączę kropki: co działa, co nie działa i dlaczego Twoja firma nie zarabia tyle, ile mogłaby.
Wspólnie z zespołem budujemy systemy, które naprawdę wspierają sprzedaż: strony, treści, lejki, YouTube, strategia – wszystko po coś i dla kogoś.
Bez ściemy, bez lania wody, wykorzystując najnowsze narzędzia i bezpłatne rozwiązania.
Jeśli czujesz, że robisz dużo, a efekty są marne – porozmawiajmy.
📌 Znajdziesz mnie też tutaj:
➡️ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/maciejziegler/
📺 YouTube: https://www.youtube.com/@sukcesstudio
Zainteresował Ciebie ten artykuł? Chcesz więcej?
Cały czas przeglądam ciekawe rzeczy w internecie.
Przede wszystkim subskrybuje też kilka darmowych, a także płatnych newsletterów, oraz słucham podcastów.
Chętnie dzielę się tym co odkryłem z moją społecznością.
Jeżeli chcesz, bym także z Tobą podzielił się swoimi odkryciami, nowościami, publikacjami to zapraszam – zapisz się na mój newsletter. Raz w tygodniu otrzymasz wiadomość na swojego maila.
UWAGA – Po zapisaniu się, na adres który podasz poniżej, przyjdzie wiadomość którą należy potwierdzić. Dopiero potwierdzenie tego spowoduje zapis na newsletter.
Jeżeli w ciągu 15 minut nie otrzymasz wiadomości warto też sprawdzić folder SPAM.